翻譯自 3 Reasons Why Storytelling Should Be A Priority For Marketers by Kimberly A. Whitler
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當我在 P&G 工作時，我認為我們只有頂多 30 秒的時間去跟一個顧客做互動。所以重點就是在這短暫的 30 秒內，要如何向顧客去傳達最重要的那個核心。但當我離開 P&G，去到另間網路購物公司就職時，才學到了重要的一課。原來我們有 30 分鐘的時間甚至是更多，能夠去與顧客傳達我們的行銷訊息(不論是透過商品型錄，或是網站上的任何內容)。所以行銷訊息的傳達不再只是著重在某個重點，而是變成傳達一個影響深遠，並使人印象深刻的故事。我在這裡學到了故事行銷的威力有多麼強大。
現今，有很多行銷長都認為故事行銷是行銷裡頭不可或缺的一個部分。為了瞭解為什麼故事行銷如此地重要，我詢問了Share More Stories(一間在故事方面很有權威的公司)的總經理 James Warren，他與我分享了3個為什麼說故事是最有效能夠吸引顧客方法的原因。
1.
故事行銷讓企業可以和顧客建立更貼近的關係。故事就是人類基本的體驗，因此能夠使人的心團結在一起，也可以激起更強、更深的連結關係。從最早的歷史來看，說故事一直都是人用來溝通、教育、分享和交流的方法。像是 Suburu 曾經推出一系列談論”愛”的廣告，來去建立汽車的品牌形象。不管是照顧兒女的爸爸，或是照顧寵物的父母，整個系列的廣告都在傳達家庭的力量比起車子的馬力更為重要。Suburu 透過故事來去傳達品牌的理念，因而能夠提升品牌的意義，更好地展現品牌如何融入顧客的生活。
2.
講故事是一個可以大大地幫助你在行銷上成長和學習的方法。身為行銷人，我們應該要了解我們生活的這個世界，了解我們所服務的這些客群。故事的特別之處就是它可以傳達一些知識和意境。我們可以從這些觀察、人們的親身經驗和故事中所分享的經驗來去學習。說故事讓行銷人可以更清楚地了解現在這個世界正在發生什麼事情，了解這個市場目前的狀況，還有顧客、社會、品牌和企業等等的。
3.
故事行銷除了是一個重要的行銷工具以外，也是一個讓行銷人可以在各種媒體區塊來去吸引不同顧客的重要工具。由於現在媒體的種類有太多了，所以人們不只會尋求各種不同的媒體來去得到不同的體驗，也會尋求不同的服務。故事行銷不只是一種創新的行銷方法，它也讓你的顧客可以完全體會到品牌深厚的意涵。
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圖片來源：pixabay
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