原來社群媒體超好用！10 個社群行銷可以為你帶來的好處(中)

翻譯自 10 Advantages of Social Media Marketing for Your Business

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3.較好的搜尋引擎排名

雖然在社群媒體上 po 文能為你的企業帶來一些流量，但是你必須要付出更大的努力以獲得更大的成功。搜尋引擎優化 (Search engine optimization, SEO) 對於達到更好的頁面排名以及得到更多網站流量是非常重要的。雖然社群媒體好像沒有直接地增加搜尋引擎排名，社群媒體檢測告訴我們超過 58% 使用社群媒體超過一年甚至是更久的人仍然可以看到較好的搜尋引擎排名。如果能夠在你設定的關鍵字上保持在很頂尖的位置，就能夠讓你的網站流量有巨量地成長並且為你的企業帶來許多正面的位置。

並且面對事實吧！每個人用 Google 來找資料的時候，都只會搜索第一頁的資訊而已，因為通常在第一頁就會有他們要的答案了。如果你的網站不是排名在很上面的地方，你就可能需要調整你的搜尋引擎優化策略了。

為了讓你自己可以透過社群媒體得到更好的排名，你必須創作些集結你所有鎖定的關鍵字於一體的高質量內容。內容像是部落格、資訊圖(Infographic)、案例探討、商業資訊或是員工的照片都可以讓你的社群媒體檔案變得更有趣且可信。一旦你開始 po 出高質量的內容，你將會建立起一個能讓你的粉絲在裡面按下喜歡或分享你的內容的社群媒體社區。最重要的是，這能讓你有更多機會去接觸到在你的行業領域上很具有影響力的部落客或者是寫手，他們也許就會在他們的網站上連結到你的網站，而這正可以很直接地提升你的搜尋引擎排名。

提供優質的內容給顧客

4.更高的轉換率

已經擁有了不錯的能見度以後，你的企業就得到了更多可以提高轉換率的機會。每個部落格的貼文、圖片、影片或者是評論都可能可以讓人來觀看你公司的網站並且增加你的網站流量。社群行銷讓你的企業可以讓你的企業擬人化，而得到正面的印象，因為人們都喜歡和會呼吸的人做生意，而不是和一個冷冰冰的公司。而當有人在社群媒體上分享、評論或是討論一個品牌，就彷彿是讓這個品牌變成了一個真實的人。

超過 51% 做行銷的人都說花時間在培養顧客關係上對於銷售有很大的正面影響。你在一個訪客上創造越好的印象，他在需要你的產品或服務的時候就越有可能會去想到你。

研究顯示出社群媒體有超過傳統行銷高達 100% 的將潛在顧客鎖定住的比率 (lead-to-close rate)。當一個品牌可以在線上與顧客活躍地互動時，那些有在追蹤你的品牌的顧客就會自然而然地對你的品牌完全感到信任。
人們使用社群媒體的平台去跟他們的朋友、家人和社團做交流。他們已經在交流了，你為何不將你的品牌摻進他們之中呢？這樣當他們需要你的產品或服務的時候就更有可能向朋友提及到你的品牌，並跟他的朋友說這是一個可以信任的企業。根據社群媒體檢測，大約有 66% 的行銷人表示必須每個禮拜花上至少 6 小時操作才能看到透過社群媒體平台產生而來的好處。如果只將你的品牌曝光在分享你的好、喜歡你或是談論你的那些人的小圈子裡，那麼你就只能增加你現有流量的轉換率而已。

顧客可以幫助你將你的品牌散播出去

5. 更好的顧客滿意度

社群媒體是一個交流和溝通的平台。透過這些平台為企業創造發言權對於公司的擬人化非常重要。當客戶知道他在你的網站上留下評論時會收到獨特的回覆而不是自動消息時，就會感到比較暖心。而且也能夠瞭解每條有關顧客需求的評論並努力提供他們最佳的體驗。

每個顧客跟你的互動都可以成為對大眾展現你對顧客有多真誠的機會。不管別人丟給你的是一個疑問或者是抱怨，社群媒體都讓你能夠用很人性化的交流和對話方式去處理這些問題。當一個品牌致力於提升顧客的滿意度，而花時間去思考如何回覆顧客的這些問題時，即使你回覆的是一個顧客的抱怨，都還是可以持續地被視為是正面的影響。

讓顧客很滿意的互動