翻譯自 10 Advantages of Social Media Marketing for Your Business
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如果還沒看過上篇：原來社群媒體超好用！10 個社群行銷可以為你帶來的好處(上) / 原來社群媒體超好用！10 個社群行銷可以為你帶來的好處(中)
幾乎所有企業的主要目標之一就是培養出一群忠實顧客。因為客戶滿意度和品牌忠誠度通常是齊頭並進的，因此定期與消費者互動並與他們建立聯繫是非常重要的。而社群媒體不只是拿來讓你介紹你的品牌或促銷活動的，顧客通常也會把這些平台視為是他們可以直接跟你的企業做溝通的服務管道。年輕一代的人被視為是對於品牌最忠誠的人群。在 1980 早期到 2000 早期之間是美國史上出生最多人的世代，而他們也很快就會佔據整個市場。研究顯示出在這個族群哩，有 62% 的人對於直接透過社群媒體跟他們互動的品牌有更大的忠誠度。因為這些科技重度使用者需要跟品牌有所溝通，企業必須要使用社群行銷的策略來抓住這些最具有影響力的消費者的注意。
在讓你的品牌變得更有權威這方面，顧客滿意度和品牌忠誠度都扮演了很重要的角色，但這一切的根本就是溝通。當你的顧客在社群媒體上看到你企業的 PO 文，特別是回應消費者而且不是罐頭訊息，就可以讓你的企業變得更讓人信任。經常地跟顧客互動就顯示出了你的企業是非常重視顧客滿意度的，並且也樂意去解答每個顧客所遇到的問題。感到滿意的顧客會很渴望去宣傳一個好的商品或服務，而且他們通常會在社群媒體上去發表他們的意見。讓你的顧客在社群媒體上提及你的品牌，就可以幫你的企業打廣告，也讓不認識你的人可以知道你的價值和品牌權威。一旦你得到一些會為你打正面廣告的滿意顧客時，你就可以讓打廣告這件事情自動被那些喜歡你的產品或服務的人來完成了。
社群媒體可能是一個廣告策略裡面最省錢的部分了。幾乎所有的平台都可以免費註冊並建立一個個人檔案，至於那些因為要更廣為宣傳而投資下去的錢跟其他的行銷手法比起來，也相對低了很多。如此一來，你就能看到更高的投資報酬率，也能把更多的預算留給其他的行銷策略或是商業的花費。
如果你決定要在社群媒體上花點錢來打廣告，記得只要從小量的錢開始。當你變得更上手，成效好像也有點出來了，你就可以根據前面的經驗去調整你的策略並且試圖增加這方面的預算。只需要花點時間和金錢，你就可以很顯著地增加你的轉換率並且得到很高的投資報酬率。
社群媒體最有價值的部分之一就是市場能見度。除了直接跟他們說話，還有什麼更好的方法可以讓你知道你的顧客的想法和需求呢？藉由觀察你在你的檔案裡活動的那些人，你就可以看到顧客的興趣和意見，這些都是你無法在沒有社群媒體的幫助下達到的事情。
使用社群媒體作為輔助你研究行銷策略的工具可以幫助你更了解你的產業。一旦你得到龐大的跟隨者，你就可以利用其他工具去分析你的客群。另一方面，社群媒體可以，並且告訴你什麼樣的內容是可以得到最大迴響的。這些工具讓你能夠透過你在各個平台上的 PO 文去計算出轉換率並找到最能夠幫你創造出收益的組合策略。
PO 出一些有營養和價值的文章可以讓你在你的領域上成為一個專家和精神領袖。為了將你自己打造成一個專家的形象，你必須要使用社群媒體平台並時不時地曝光來達成這個目的。而且要多跟你的粉絲們交流、分享內容，並且建立起自己的權威。當你的社群行銷活動到達一定成效，你的技術能力就會被放大，而且那些關注你的人就會開始欣賞你的品牌。直接地跟你的顧客建立良好的關係，也能讓你成為該領域上佼佼者。
所以現在你很清楚地知道社群行銷有多少優點了，如果你還沒有在社群平台上面建立任何個人檔案，馬上去建立一個吧！填上你企業的資訊，並且 PO 一些會吸引人的文章以去得到更多關注你的人。就像上面所提到的，請求那些粉絲去按下喜歡或分享你的網頁，以更好地建立起你企業的個人檔案網頁。只要持續不斷地更新，正確的社群媒體行銷策略就會為你帶來更多流量、更好的 SEO、更高的轉換率、更好的品牌忠誠度，甚至是更多更多。
你沒有任何不將社群行銷列入你的行銷策略的理由。因為它的 CP 值很高，而且幾乎不用賠上任何東西。你的競爭者很有可能已經在社群平台上開始搶客群了，所以不要讓其他人把你的潛在顧客搶走。你越快開始，你就能越快看到你企業的成長。
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圖片來源：pixabay & 原文
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