還沒看過上一篇的可以點這裡:網站內容本地化如何促進銷售
翻譯自How to Start a Customer Loyalty Program
<若有翻譯不順歡迎在下面留言提出>
你可能屬於一些客戶忠誠度計劃。當你到 POS 櫃檯時,他們很難抵抗,而收銀員會詢問你是否要註冊特殊促銷和折扣。這就是模型起作用的原因。
加強忠誠度計劃,或將 SMS 短信添加到現有的忠誠度計劃中,也是一些用來吸引電子商務客戶的策略。
如果你尚未針對自己的業務嘗試這種策略,請按以下步驟開始。
忠誠度或獎勵計劃僅在你為消費者提供實際利益的情況下才有效。
例如,披薩店可能會提供買 10 送 1的優惠,或者時尚零售商提供購買 50 美元獲得 10 美元的折扣,或者消費一定金額後提供更多折扣。
其他一些示例包括:
你可以決定提供哪些獎勵和好處,但要使其變得非常誘人而無法忽略!
一些公司使用會員卡(最適合實體店),而其他公司則使用會員號,電子郵件地址或其他追蹤方式。無論選擇哪種媒介,都要確保其安全性和準確性。
考慮從許多線上商店和會員資格網站移植雙重身份驗證模型。
例如,你可以給客戶一張實體會員卡(實際上可以通過觸覺體驗提高會員忠誠度)並將他們的電話號碼或電子郵件地址合併到該會員卡上。
這樣,如果客戶將信用卡留在家中,仍然可以享受福利。
如果你不遵守對客戶的承諾,則可能會產生與忠誠度相反的風險。你的客戶將意識到你不遵守忠誠度計劃,他們將跳槽到你的競爭對手。
向管理階層告知忠誠度計劃的詳細信息,然後列出與該計劃有關的政策和擔保清單。
如有可能,請你的律師審查該文件。他或她可能會指出漏洞或缺少信息。
當你啟動會員計劃時,請以書面文件、小冊子的形式或在網站中提供這些政策。
請你的客戶仔細閱讀政策,以便他們了解從該計劃中獲得什麼好處。
允許客戶通過多種媒介註冊你的忠誠度計劃。
店內和線上註冊是最常見的選擇,但是為什麼不讓潛在客戶通過 SMS 短信註冊? 這是一種將衝動會員定位在受眾中的簡單方法。
忠誠度計劃可以為你的品牌創造奇蹟,特別是與其他吸引人的行銷方法,如短信結合使用時。
如果你想為自己的企業嘗試短信行銷,EZ Texting 提供了當今市場上最便捷、直觀的選擇。
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圖片來源:pixabay
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