翻譯自 What is Inbound Marketing? 4 Components to the Inbound Methodology By ELYSE FLYNN MEYER
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你可能聽過集客式行銷，但卻不知道它跟傳統的網路行銷有什麼不同。我們也許對於『什麼是集客式行銷』這個問題有很大的疑問。不過簡單來說，集客式行銷可說是在這數位時代中很重要的行銷策略。
自從 2006 年開始，集客式行銷開始成為最能為行銷帶來龐大效益的策略，因為不僅可以搜刮潛在客戶，也能夠相對減少你所需要花費的時間。集客式行銷能夠讓你在搜刮潛在客戶和增加客戶的參與率方面都更加提升。不同於推播式行銷，例如買廣告、買 Email名單或是隨機地撈取大量訪客﹝通常都不會是真的對你的企業有興趣的人﹞，集客式行銷專注於產出有質量的內容以讓人在真的有需要時能夠被你的產品相關內容給吸引。藉由調整你的內容到讓你的客戶能夠產生興趣，你就能很自然地擁有因為使用集客式行銷而來的流量，並且順利地進入轉換、鎖定、激發客戶的階段。
藉由將你的內容調整到特別只針對你的理想客群，集客式的方法可以提升你客戶的回頭率。集客式行銷最棒的就是它不是漫無目的地去砸錢買廣告，並且你的內容能夠照你想要的方式來呈現。兩者之間的不同就是在於，當你不再投射廣告在 Google、Facebook 上的時候，推播式的行銷方法就會讓你的網站流量停住了，但是集客式行銷並不會有這個問題。
以下有很重要的4個階段來描述集客式行銷的漏斗。吸引、轉換、鎖定和激發。接著我們來更細節地討論這幾個階段。
吸引顧客是集客式行銷的第一步。在這個最開始的行銷階段，透過 SEO 和社群行銷，你的內容必須在正確的地點和正確的時間點提供給顧客。
當有興趣的訪客看到你的內容而被吸引進來後，你的目標就是要透過著陸頁取得他們的聯絡方式。為了要得到顧客的聯絡資訊，你必須要讓他們看到能讓他們認為這個網站是有價值的內容。當他們能夠從這個網站上得到他們所想要的資訊時，同時地你也能夠得到他們的聯絡資訊，進而去向他們送出你企業的相關產品訊息。
鎖定的階段是讓潛在客戶轉變成為你真正的客戶。在這個後期的行銷階段，特定的行銷工具，像是行銷自動化、潛在客戶的培育和社群媒體的操作能夠被用來確保這些潛在客戶能夠在對的時間點成為鎖定你的客戶。
集客式的行銷非常重視提供優質的內容給予你的顧客和潛在顧客。也就是說即使有個潛在顧客已經成為固定會追蹤你的人，他們仍然必須常常來看你發了什麼新的文章，參與在你所創立的社群媒體和觸發式行銷﹝註 1 ﹞的手法中。激發顧客的目標就是不僅要讓他們的問題能夠被解決，而且讓他們能夠變成為你的企業宣傳的代言人。
在集客式行銷裡，行銷的人所需要做的就是在每個階段中，讓對的訪客能夠先被你的網頁給吸引到，然後讓他們能夠從訪客變成潛在客戶，接著鎖定他們，最後則激發你的顧客。
集客式行銷可貴的就在於它能夠讓你自己決定結果。這些使用集客式行銷而達到成功的例子都是在對的時間點提供給你的客戶和潛在顧客特別且有價值的內容。
註1. 觸發式行銷﹝trigger marketing﹞：在特定的時間點送出訊息或提醒，以讓顧客回應某個事件。
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圖片來源：pixabay
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