關於品牌你知道嗎？為何在行銷中品牌很重要？

翻譯自 Learn Why Branding Is Important in Marketing by LAURA LAKE

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很多人對於品牌都有很大的迷思和誤解。幾十年前，品牌就只是一個名字、商標、記號、符號、設計或是前者的綜合，總而言之就是一個可以讓人分辨出你跟別人不一樣的元素。一個產品或服務的品牌可以讓你跟競爭對手區別開來。

而現今我們所提到品牌的意義則更複雜，在現今行銷的範疇裡也更重要一點。現今品牌演變成是顧客在聽到或想到你的公司名稱、服務或產品時的感受。像是 Nike 的 swish 傳達了速度和運動的概念。

為何在行銷裡品牌很重要

品牌是拿來做什麼的？

品牌的概念不只是讓你的目標客戶在眾多對手當中選擇你。它更是讓你的顧客可以將你視為是當有需要或遇到問題時唯一能找的人。本質上，品牌就是一個問題的解決者。像是 NIKE 的 swish 告訴顧客這雙鞋可以解決跑步太慢的問題，也讓每個人都能像個運動員。

要成為好的品牌必須達到的目標包括以下幾點：

清楚地傳達訊息
在市場中確立你給人的信任度
讓你的產品或服務與你的目標顧客有情感上的交流
驅使人購買你的產品服務
建立良好的品牌忠誠度

為了在品牌行銷方面獲得成功，你必須要了解你的顧客的需要和需求。你可以透過公司客服所收到的每筆訊息和反應去整合你的品牌行銷策略以達到這個目標。你要想像你的公司或組織好像是一個生命，一個活生生會呼吸的人。想像這個人正在闡述他是誰，為什麼它很珍貴以及它所特別提供的是什麼。

當顧客或是潛在顧客開始認得你，你的品牌就會活在他們的心中，甚至可以讓他們打從心底認同你。

品牌行銷的重要性和 3 個關鍵問題

花時間去研究、定義和建立你的品牌是很重要的。畢竟，你的品牌就是你給顧客承諾的來源。如果你想把自己打造成最恆久的電燈泡製造商，你的品牌形象就也要變成那樣。

在訂定你的行銷策略計畫時，你的品牌可以當作是讓你了解你的主要商業目標的指南。它讓你的行銷計畫和商業目標可以走在同個方向上，也達到整體的目標。並且請記住，一個品牌的作用不只有發生在購買階段前，也必須保持顧客在購買後對品牌的感受是好的，才能建立品牌忠誠度。也就是說，這個產品或服務是否有符合顧客原本的期待？品質是否跟當初保證的一樣或者是更好？顧客的服務體驗好嗎？

如果在這些問題當中你可以得到正面的答案，那你已經創造了一個忠誠顧客。