行銷人必知！2020 後的 4 大趨勢

翻譯自 4 Major Marketing Trends for 2020 and Beyond By Alp Mimaroglu

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竟然已經要 2020 年了，你相信嗎？當我在 2009 年剛開始我的行銷生涯時，我實在很難想像如今的我，作為一個企業的行銷領導者正在做的事...

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...特別是技術方面。每一年，新的、顛覆性的技術創新都迫使像我這樣的行銷人員發展出更佳的行銷方式。過去的數位行銷被多渠道行銷所取代 ; 而今日，我們又正在迅速地迎來一個全渠道行銷的時代。

這是無法避免的：隨著行銷創新的速度不斷加快，大多數的組織都難以跟上。但好消息是，新的做事方式帶來了新的機會。以下是我看到的 2020 年及未來，企業組織發展的四大行銷趨勢：

1.優化搜尋引擎結果頁面 SEO

有沒有聽過零點擊結果？你或許有見過。零點擊結果是一種 Google 會以片段的形式自動為你的查詢提供答案的搜索結果。

舉個例子，如果你輸入「舊金山的溫度是多少？」， Google 會自動提供自己生成的結果。你必須向下滾動才能看到廣告結果和自然搜尋結果。

Google 還會自動為更廣泛的查詢填充搜尋結果。從「什麼是加密貨幣？」到「我該如何做行銷漏斗？」的所有內容都有一個片段，可能會妨礙搜尋者向下滑以查看更多結果。

為什麼這很重要？根據 Jumpshot 的數據，因為現在 Google 中有 61.8％的搜尋結果是零搜尋結果。所以，越來越多的關鍵字變得越來越不盈利。

雖然有時這些自動生成的片段是來自搜尋引擎結果頁面（SERP）第 1 頁上的某個網站，但公司無法確定如何優化其內容，使 Google 選擇它們而不是其他在爭奪相同位置的任何人。當然，對於 Google 上的市場或廣告商而言，這是一項引人關注的發展。

機會：能在搜尋引擎結果頁面 SEO 上先被找到的品牌將具有更大的競爭優勢。

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2.在智能音箱上做廣告（並優化語音搜尋）

近年來的另一個重大發展是智能音箱的激增。根據 Social Report 指出，2018年消費者購買智能音箱的數量大約是 5600 萬個。

然而，儘管有越來越多的家庭關注 Alexa、Siri和Google Home，但智能音箱行銷和廣告機會仍然很少。不過，似乎正在發生變化。

像是在 2017 年，Google Home 用戶注意到，迪士尼「美女和野獸」的廣告會在預定的晨間廣播之後不久開始播放，稱為快報。這些類型的廣告在當時很少見，但現在越來越受歡迎。

在2019年，我們在智能音箱上看到了更好、更少侵入性的品牌廣告。在智慧音箱上廣告，想要更貼近客戶的方式之一是創建所謂的「品牌技能」。例如，如果你告訴 Alexa 「向 Patrón 詢問雞尾酒配方」，Alexa 將根據由這家龍舌蘭酒製造商（Patrón）所提供的資訊，作出可能的回應。這個策略是有效的：根據 Digiday 的說法，Patrón 每個月因爲 Alexa 獲得的查詢超過 6,000 個。

機會：嘗試使用「品牌技能」方法來做你的品牌廣告。

3.優化語音搜尋

的確，大多數品牌可能尚未準備好要踏入智能音箱的廣告範圍。但與此同時，他們應該要優化語音搜尋的內容。

根據 Google 所示，目前所有 Google 搜尋中有20％是通過語音進行的。更有說服力的是，根據 Thrive Analytics 的數據，年齡在18到29歲之間的所有行動用戶中，有71％的人會在手機上使用語音助理。

無庸置疑，對於所有企業來說（而不僅僅是大企業），開始優化語音搜尋內容可能會很有意義。行銷專家提供了很多關於如何做到這一點的建議，共識似乎是讓內容更具對話性就行了。

機會：優化語音搜索，因為大多數搜尋都在智慧型手機上進行。

4.更多聊天機器人和更多的內容

最後，正如我之前所解釋的那樣，文字內容短期之內不會有太大進展。預計不僅是行銷活動，三年內將產生最大的商業影響（根據 Smart ），但文字內容也是聊天機器人的主要產出，預計2020年以後的使用量將增加。

根據 Juniper Networks 最近的一項研究，隨著 AI 聊天機器人越來越受歡迎及成熟，零售商預計到 2023 年每年可以削減 4390 億美元的成本並增加 1120 億美元的銷售額。有了這樣的數據，就不難理解為什麼大型企業組織將繼續投資在更新、更有幫助的聊天機器人。

但聊天機器人對大企業來說並不實用。任何擁有流量的網站的企業都可以從簡單的聊天機器人中受益，其可以回答最常見的訪客問題，並幫助將訪客轉化為潛在客戶。

機會：聊天機器人將幫助你降低成本。

行銷不停地在變化，行銷人必須隨之改變